AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20.6.2025

Hinweis zur Mehrwertsteuer und Zollabwicklung seit BREXIT:

Seit Brexit berechnen wir keine 20 % Mehrwertsteuer mehr an unsere lieben Kunden in der EU. Diese Steuer wird jetzt von Ihrer örtlichen Zollbehörde erhoben.
Bitte beachten Sie, dass wir für eventuell entstehende Komplikationen und/oder zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der Zollabwicklung nicht aufkommen können – dies liegt in der Verantwortung Ihrer nationalen Behörden.

LIEFERZEIT
Seit Brexit hat sich gezeigt, dass die Lieferzeiten inklusive Zollabwicklung leider schwer vorhersehbar sind. Manchmal verläuft alles zügig, manchmal dauert es deutlich länger – abhängig vom jeweiligen Land, der zuständigen Behörde, den dortigen Abläufen und scheinbar auch der Laune der individuellen Beamten.
Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass Lieferungen daher unter Umständen längere Zeit in Anspruch nehmen können.
Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 28 Tagen nach Versandbestätigung, bevor Sie uns kontaktieren.

Versandkosten
Ab €180,– Frei Haus Lieferung.
Für Bestellungen unter € 180,– wird aus Gründen der Wirtschaftlichkeit ein Zuschlag von € 12,– für Verpackung und Postgebühr für Versand mit Sendungsverfolgung verrechnet.
Wir liefern aus Großbritannien und versenden per Luftpost.
Versandkosten, wenn nicht offensichtlich, bitte auf Anfrage.

Zahlungskonditionen
Die Preise auf unserer Essenzendirekt Homepage sind für Endverbraucher bestimmt und sind in EURO ausgewiesen.

Zahlen Sie bitte den Rechnungsbetrag der Ware entweder auf unser österreichisches BAWAG PSK Konto oder auf unser PayPal Konto: info@essenzendirekt.com

Mehrwertsteuer
Alle Preise ohne Mehrwertsteuer. Wir verrechnen keine MwSt. in die EU/außerhalb von Großbritannien, diese kann aber von Ihrer Zollbehörde verrechnet werden.

Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren
Zölle, Steuern und sonstige Einfuhrgebühren sind nicht in unseren Produktpreisen oder Versandkosten enthalten.
Wenn Sie eine internationale Bestellung aufgeben, tragen Sie die Verantwortung für alle gegebenenfalls anfallenden Abgaben gemäß den Steuer- und Zollgesetzen Ihres Landes.

Wir empfehlen dringend, sich vor Aufgabe einer Bestellung über die für Ihr Land geltenden Bestimmungen zu informieren, um unliebsame Überraschungen bei Zöllen, Steuern oder Bearbeitungsgebühren zu vermeiden, die von Ihrer Zollbehörde erhoben werden könnten.

Bitte beachten Sie zudem, dass in einigen Ländern das Einführen von Essenzen für Privatpersonen nicht gestattet ist. Informieren Sie sich daher bitte im Vorfeld über die entsprechenden Einfuhrvorschriften sowie etwaige Sonderzölle oder nationale Einschränkungen.

Essenzendirekt / Crystal Herbs / Panosun übernimmt keine Haftung für Versandkosten oder Rücksendekosten von Bestellungen, deren Annahme durch die Zollbehörde Ihres Landes verweigert wird.

Verlorene oder unzustellbare Pakete
Essenzendirekt / Crystal Herbs / Panosun übernimmt keine Verantwortung für die Kosten einer erneuten Versendung nicht zugestellter Pakete.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für alle anfallenden Kosten im Zusammenhang mit unzustellbaren Sendungen – einschließlich solcher, die nicht rechtzeitig entgegengenommen oder bei der zuständigen Stelle (z. B. Zoll oder Paketdienst) abgeholt werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen:

  1. Lieferung nur gegen Vorauskasse.
  2. Die Lieferung erfolgt per Post oder per Lieferdienst – je nach Bestellmenge.
  3. Bei Zahlungsverzug berechnen wir nach 30 Tagen 8% Verzugszinsen. Für jede Mahnung werden EUR 15.– Mahnspesen berechnet. Nach der 2. Mahnung wird die offene Forderung unserem Anwalt übergeben, deren Kosten und Nebenkosten zuzüglich Zinsen vom Schuldner zu tragen sind.
  4. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Gerichtsstand ist in Großbritannien.
  5. Transportschäden können nur mit Schadensmeldung innerhalb von 3 Tagen nach Zustellung anerkannt werden.
  6. Produkte, die nicht gefallen, können innerhalb von 14 Tagen nach vorheriger Rücksprache mit uns, retourniert werden. Unfrei gesendete Ware wird grundsätzlich nicht angenommen.
  7. Sonderangebote sind jederzeit beendbar und können nicht rückwirkend gültig gemacht werden.
  8. Ort der Rechnungsstellung und Verkaufsort ist Großbritannien.
    Es gilt britisches Handelsrecht.
  9. Preisänderungen, Druckfehler und alle Rechte vorbehalten.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte:

Tel: +44-1234-48 47 48.     Wir rufen Sie gerne zurück.
Der Online-Support und Ihre telefonischen Anfragen werden von deutschsprachigen Mitarbeitern beantwortet.

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Datenschutzerklärung

CRYSTAL HERBS™ ist der Handels- bzw. Produktname der Essenzen.
PANOSUN Ltd. bzw Essenzendirekt.com wickelt den deutschsprachigen Vertrieb und Verkauf ab.